Indemnizações por Atrasos ou Cancelamentos
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basapistas
Membro Conhecido
Isso deveria ser o normal... e as maioria das companhias de bandeira cumprem... !
SEDA
Membro Conhecido
Nós conseguimos resolver a nossa situação com a Ryanair recorrendo aos Julgados de Paz em Lisboa. Depois de abrirmos o processo, foram cerca de 6 meses até ficar concluído. E pagaram-nos o valor da indemnização a que tínhamos direito, os valor das despesas adicionais que tivemos por termos ficado mais uma noite em Bruxelas (alimentação, deslocações, etc). e como conseguimos provar que não nos tinham reembolsado o valor do voo cancelado por eles, também nos pagaram esse valor.
O valor que pagamos, nos Julgados de Paz, para abrir o processo foi de €35.
O valor que pagamos, nos Julgados de Paz, para abrir o processo foi de €35.
Viajante78
Membro Novo
Bom dia a todos.
Fiz reserva de voos Vueling operados em escala para o próximo domingo (Palma de Maiorca a Lisboa via Barcelona).
Ontem recebi mail da Vueling a indicar que está prevista para o fim-de-semana uma greve do pessoal de Handling que poderá muito provavelmente afetar os voos em questão. Como é uma situação de greve a companhia estará salvaguardada de uma indmenização.
Alguém tem experiência de uma situação semelhante com a Vueling? Já me aconteceu com companhias da Star Alliance e as companhias trataram de alojamento, refeições e agendamento de novos voos.
Obrigado pela ajuda.
Fiz reserva de voos Vueling operados em escala para o próximo domingo (Palma de Maiorca a Lisboa via Barcelona).
Ontem recebi mail da Vueling a indicar que está prevista para o fim-de-semana uma greve do pessoal de Handling que poderá muito provavelmente afetar os voos em questão. Como é uma situação de greve a companhia estará salvaguardada de uma indmenização.
Alguém tem experiência de uma situação semelhante com a Vueling? Já me aconteceu com companhias da Star Alliance e as companhias trataram de alojamento, refeições e agendamento de novos voos.
Obrigado pela ajuda.
Nuno Gomes
Membro Conhecido
Com a Vueling não será diferente, continua a ter direitos quanto à assistência pela companhia aérea, como alojamento, comida, bebida ou chamadas telefónicas ou reembolso do valor da reserva.
Bem, então é assim: 4h20 de atraso de voo, e chegados a Porto Santo, mala de porão (onde tinha tudo de dois adultos + bebe) nada. Pelos vistos ficou em Lisboa.
Alguém já passou por isto?
O pessoal da Groundforce falou que poderíamos comprar o mais necessário enquanto a mala não vem (mas não disseram quando), mas entre 50€/60€. A questão é que isso é um valor curto porque não temos nada. Só a roupa do corpo.
Não temos calções banho, fato de banho, calças, roupa interior, t-shirts, fraldas, muda de roupa para o bebé, etc etc.
Alguém sabe se o valor mencionado pelo pessoal da Groundforce é um valor baixo para o ar, ou é mesmo assim?
Cumprimentos
Alguém já passou por isto?
O pessoal da Groundforce falou que poderíamos comprar o mais necessário enquanto a mala não vem (mas não disseram quando), mas entre 50€/60€. A questão é que isso é um valor curto porque não temos nada. Só a roupa do corpo.
Não temos calções banho, fato de banho, calças, roupa interior, t-shirts, fraldas, muda de roupa para o bebé, etc etc.
Alguém sabe se o valor mencionado pelo pessoal da Groundforce é um valor baixo para o ar, ou é mesmo assim?
Cumprimentos
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Filipe Rocha
Membro Ativo
O pior disto é quem conhece Porto Santo sabe que tem muito pouco ou quase nada onde comprar.
Boas, não fizemos reclamação até ao momento. Fomos ao balcão da Groundforce e eles ficaram com os nossos dados para entregar posteriormente a bagagem. Disseram esse valor, 50/60€ por pessoa.
Agora esse valor é diário ou é até receber a bagagem?
Cumprimentos
Filipe, vieste no mesmo vôo que eu? O das 8:45?
O que vos disseram na Groundforce de Porto santo?
PS. Estive a fazer a reclamação online no site da tap e apareceu: "There is already a missing baggage report opened with the selected tag number"
Leonorb a informação que me deram na Groundforce não falava em valores concretos..
Filipe Rocha
Membro Ativo
Não, eu estive em Porto Santo em 2019.
Obrigado pela resposta. Mas se não é diário não está bem.
Para quem tem que comprar bikini, calções banho, toalhas de praia, utensílios de higiene, roupa interior, roupa para bebê, roupa de manga comprida/calças para a noite, t-shirts, etc etc. Uma coisa é estar um dia sem mala e esse valor até poderá ser adequado. Outra é estar vários dias, sem saber quando receber.
Cumprimentos
Atualização:
Recebi a mala hoje às 14:00.
Cheguei no voo de sábado com 4h de atraso.
Recebi a mala a 1 dia e meio de ir embora.
Se não tivesse comprado toalhas de praia, t-shirts, artigos de higiene, roupa, etc. Bem que seriam umas férias para esquecer.
Agora há de começar a luta pelo pagamento das despesas.
Cumprimentos
Recebi a mala hoje às 14:00.
Cheguei no voo de sábado com 4h de atraso.
Recebi a mala a 1 dia e meio de ir embora.
Se não tivesse comprado toalhas de praia, t-shirts, artigos de higiene, roupa, etc. Bem que seriam umas férias para esquecer.
Agora há de começar a luta pelo pagamento das despesas.
Cumprimentos